POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En La Odisea Jampal trabajamos para que cada compra llegue en óptimas condiciones. Si recibiste un producto con algún inconveniente o necesitás solicitar un cambio o devolución, podés comunicarte con nosotros para evaluar tu solicitud.
CAMBIOS
Los cambios podrán solicitarse dentro de los 10 días de recibido el producto. El artículo deberá encontrarse nuevo, sin uso, en perfectas condiciones y, cuando corresponda, conservar su empaque y accesorios originales.
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
En las compras realizadas a distancia, el cliente podrá solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la normativa vigente aplicable.
El producto deberá encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido, salvo los supuestos legalmente exceptuados.
PRODUCTOS CON FALLAS, ROTURAS O ERRORES EN EL PEDIDO
Si el producto llega dañado, presenta una falla o se recibió un artículo diferente al comprado, solicitamos comunicarse a la brevedad indicando el número de orden y acompañando imágenes o video que permitan verificar el inconveniente.
PRODUCTOS EXCLUIDOS
Las excepciones al derecho de devolución se aplicarán únicamente en los casos previstos por la normativa vigente, incluyendo, cuando corresponda, determinados productos personalizados, bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos, productos que puedan deteriorarse rápidamente y contenidos digitales en los supuestos legalmente previstos.
ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN
Las devoluciones se gestionan por correo. Las instrucciones para realizar el envío serán informadas una vez recibida y evaluada la solicitud.
Cuando el costo de devolución corresponda al comprador según el motivo y la normativa aplicable, la gestión de la etiqueta y del envío será responsabilidad del cliente.
Si la devolución se origina en un error imputable a nuestra tienda o en un producto defectuoso, se informará el procedimiento correspondiente sin trasladar al cliente costos que legalmente correspondan al vendedor.
REEMBOLSO
Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso será procesado dentro de un plazo de hasta 5 días.
El tiempo adicional para que el importe se vea reflejado podrá depender del medio de pago o entidad financiera utilizada.
CONTACTO
Para solicitar un cambio o devolución, escribinos a:
También podés comunicarte por WhatsApp desde nuestra tienda online.
La Odisea Jampal
